Category: it

чб

мажордомо (majordomo) - как грамотно положить х*й на клиента

мажордомо, majordomoМажордомо (majordomo) - может быть, хостинг и не самый плохой, но вот наплевательское (хорошо - "холодное") отношение суппорта к клиентам поражает.

За последний год не проходило и месяца, чтобы мои сайты не легли хотя бы по разу. Суппорт всегда лаконичен - "работы ведутся, когда что будет - неясно".

Понятно, что в публичной оферте Мажордомо об этом публично и без особого скептицизма сказано - "упущенная коммерческая выгода глубоко по барабану Majordomo, так что решайте свои проблемы сами, а мы лучше полюбуемся на свои регулярно ложащиеся серваки, так мало того, ещё и возмещать вам ничего даже не подумаем"

В принципе, позиция Мажордомо понятна - у РБК или Инфобокса всё ещё хуже. Но, право, господа, раздражает - когда тебе сегодня показывать макет заказчику, а тебе без предупреждения вырубают БД, и при этом ещё говорят, что включат их "в ближайшее время" (знаем мы это ближайшее время в рунете - Бегун мне выплачивает деньги уже третий месяц "в ближайшее время").

В общем, я всё это к чему - если соберётесь пользоваться услугами Majordomo, имейте ввиду, что при любой проблеме вас вежливо, но очень настойчиво отправят подальше, предложив решать её самому.

Между прочим, есть в Мажордомо и положительные моменты - своевременные бэкапы, бонусные программы, бесплатное продление доменов. Но вот знаете, это как в Пятёрочке - вроде бы и цены небольшие, и магазин рядом, и не слишком все продукты испорчены, но вот такие долбозавры иногда сидят на кассе, что плюёшь и уходишь домой ни с чем. А ведь это не долбозавры виноваты, это у них такая установка или образ жизни.

Чтобы пост не показался рекламным, просто рекомендую другие зарубежные хостинги - в России пока никто толком не научился аккаунтить клиентов, хотя уж в хостинге-то, казалось бы, это проще простого.

п.с. итого: с 2:00 до 14:19 2 августа сайты не работали просто потому, что Мажордомо так захотело. Без предупреждений, без объяснений, без компенсации. Просто не работали. Ответ суппорта - "на сервере ведутся плановые работы", о которых, естественно, никто не предупредил.

Хер бы с ним с директом и прочими "упущенными выгодами", НО заказчик с суммой 80 000 рэ сказал что-то вроде "а не пойти ли вам с такой техподготовкой", а Majordomo тихонечко подхихикивает и потирает руки. Мне вот интересно, если бы я дедикейтед заказал, был бы я застрахован от таких вылетов сайтов?

апд. от 4 августа, спустя двое суток: окончилась ситуация как нельзя более прозаично, Мажордомо предпочёл разорвать договор с упрямым клиентом и в приказном порядке мигрировать с хостинга в течении 3х суток, чем далее и буду заниматься. вся работа идёт боком, потому что в том, что сайты удалят через 72 часа сомневаться не приходится - неделя пропала. спасибо любимому хостеру.

как говорится, нет человека - нет проблемы.